// от просмотра карточки до выкупа
Дашборд показывает, сколько покупателей открыли карточку, добавили товар в корзину, заказали, выкупили или отменили заказ, — и конверсии между этими шагами по каждому артикулу ВБ и Озон, с динамикой к прошлому периоду.
01 / задачи
Воронка по стадиям — от просмотров карточки (для Ozon — от показов) до заказа, выкупа и отмены — и конверсия на каждом шаге. Сразу видно, где проблема: карточку не открывают, из корзины не заказывают или заказы не выкупают.
Процент выкупа по каждому артикулу — в динамике по дням, неделям или месяцам, рядом с заказами, ДРР, остатками на складах и рейтингом отзывов.
Таблица по артикулам показывает каждый показатель воронки и его изменение относительно такого же предыдущего периода. Изменение конверсий тоже относительное: если CR заказов вырос с 10% до 12%, изменение равно 20%.
02 / расчет
CR карточки (Ozon) Просмотры карточки / Показы × 100%
CR корзины Корзины / Просмотры карточки × 100%
CR заказов Заказы / Корзины × 100%
CR выкупов Выкупы / Заказы × 100%
CR отмен Отмены / Заказы × 100%
Процент выкупа за день Выкуплено из заказов дня / Заказы дня = % выкупа
Выкуп происходит через несколько дней после заказа. Процент выкупа считается для заказов каждого дня: какая их доля уже выкуплена на сегодня. Для свежих дней часть заказов еще в пути, поэтому процент выкупа за последние дни всегда занижен. Итог за период считается как среднее по дням старше 5 дней.
Для Wildberries выкупы берутся из таблиц заказов и продаж, для Ozon выкупом считается отправление со статусом «Доставлен».
Заказы Ozon считаются в отправлениях, а корзины — в добавлениях товара, поэтому CR заказов для Ozon — оценка. В таблице по артикулам Ozon есть еще CR в корзину от всех показов, а не только от просмотров карточки.
03 / дашборд
WB
OZ
WB · OZ
04 / вопросы
В дашборде процент выкупа каждого товара WB и Ozon выводится на вкладке «Артикул» — по дням, неделям или месяцам, рядом с заказами, ДРР, остатками и рейтингом. На вкладках воронки продаж он показан как CR выкупов по каждому артикулу за период вместе с изменением к предыдущему периоду.
Для каждого дня берутся заказы этого дня и считается, какая их доля уже выкуплена: для WB — по таблицам заказов и продаж, для Ozon — по отправлениям, которые получили статус «Доставлен». В итоговой строке за период — среднее по дням старше 5 дней.
Выкуп происходит через несколько дней после заказа: свежие заказы еще в пути и пока не выкуплены. Поэтому для последних дней периода процент выкупа и CR выкупов всегда занижены. По этой же причине итог за период считается только по дням старше 5 дней.
Воронка Ozon начинается с показов товара, поэтому в ней есть CR карточки — доля показов, после которых покупатель открыл карточку. Заказы, выкупы и отмены Ozon считаются в отправлениях, а корзины — в добавлениях товара, поэтому CR заказов для Ozon — оценка. Фильтр FBS/FBO действует только на заказы, выкупы и отмены: в аналитике Ozon схемы продаж нет. В воронке WB вместо показов есть добавления в отложенные.
Для Wildberries — из отчета воронки продаж WB. Для Ozon показы, просмотры карточки и корзины берутся из аналитики Ozon, а заказы, выкупы и отмены — из отправлений. ETL-скрипты загружают данные по API автоматически, раз в сутки рано утром.
Да. Воронку можно отфильтровать по артикулу (по части буквенного или числового артикула), по категории товаров, а для WB — еще и по бренду. Если аккаунтов несколько, есть фильтр по селлеру. Графики группируются по дням, неделям или месяцам.
05 / еще
Чистая прибыль, маржинальность и ROI по каждому артикулу с учетом всех расходов маркетплейса.
Подробнее →На сколько дней хватит запасов каждого товара и сколько штук нужно довезти на склады WB и Ozon.
Подробнее →ТОП продаж, ABC/XYZ-анализ и матрица BCG по обоим маркетплейсам.
Подробнее →